Hodnocení obchodu

Milá paní Kateřino, Vaše negativní zkušenost nás velice mrzí, nicméně si myslíme, že Vaše hodnocení si nezasloužíme. Svíčky jste si u nás objednala 22.12.. přičemž na několika místech na webu, u produktu, v košíku, v potvrzovacím mailu a i na sociálních sítích jsme uvedli, že eshop k 20.12. ZAVÍRÁME a že všechny objednávky přijaté po tomto termínu budeme expedovat první týden v lednu .. tedy v týdnu od 3.1.-7.1.2022, což je teď. S pozdravem a přáním hekého dne, Katka z tvojesvicka.cz

Dobrý den, prvně bych se chtěla upřímně omluvit, že Vám naše svíčky nedorazily v termínu, který jste očekávala. Nicméně, na naší obranu musím říct, že jsme malý výrobce a pro velký zájem o naše ručně dělané svíčky máme na eshopu poznámku, která na to Vás - naše milé zákazníky - upozorňuje. Taktéž máme nastavený termín dodání týden. U každého produktu je tedy hned vidět, kdy k Vám přibližně dorazí. Je možné, že jste si těchto informací nevšimla. To se může stát, jsme jen lidi. Ale asi bych byla mnohem radši, kdybyste nás kontaktovala přímo, než vzteklá psala hned negativní recenzi, která nám srazí rating o 20%. Navíc, v čase, kdy jste nám tuto nepěknou recenzi psala, byl už Váš balíček připraven k expedici a předpokládám, že teď už Vám dělá radost. S pozdravem Katka, Tvoje Svíčka